我院启动第二批“五心护理服务模式病房”试点工作-荆门市第一人民医院官网

我院启动第二批“五心护理服务模式病房”试点工作

发布日期:2015-05-26 16:00:00 浏览次数:3128

近日,我院第二批“五心护理服务模式病房”试点工作正式启动,以深入推进优质护理服务工作,切实改善临床护理服务。

据悉,本批“五心护理服务模式病房”共选择10个试点科室:门诊部、急诊科、手术室、ICU、心内Ⅰ科、神经内科Ⅰ、神经外科Ⅰ、骨外Ⅰ科、胃肠外科和肿瘤Ⅰ科。院长助理兼护理部主任黄行芝、护理部副主任程惠玲、科护士长李红艳、万恩桂、黎芬芬分别对试点科室实行包干。“五心护理服务模式病房”将全面查找关键时段患者常见需求,以维持信心等五大关怀模型为框架,编写服务指南,提高患者就医感受;并针对服务过程中护患沟通常见问题,以尊重、合作、诚信、利他、同理为价值观,编写关键环节的CICARE流程;同时不断提升护士关怀能力,培养真正会倾听、会沟通、有同理心、懂病人的护士。(解春雪)

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